Frequently Asked Questions

A safe deposit box is an individually stored container held within a high secure safe or vault which is only accessible to the key holder. A safe deposit box, sometimes called a safe deposit locker, is used to store valuable possessions that an individual may not wish to store at home or at their place of work. The renter agrees to pay an annual fee for using the box, which can only be opened by combining the use of an assigned key, a personal identification number (PIN) and biometric security.

If you are concerned about the security of your valuables at home or in the workplace, you should consider renting a safe deposit box. With over 7,300 household and business thefts occurring last year according to Annual Crime figures from Merseyside Police, Frankfurt Vaults can offer true security and peace of mind. The installation of home security provides only limited protection, since owners can be forced to open safes under threat of physical violence. In addition, your home contents insurance costs should be reduced by the use of a safe deposit box.

You will be issued with two identical keys at the time of rental. If you lose one or both keys, you should inform Frankfurt Vaults immediately. You will then need to make an appointment with us, to ensure you are present when a locksmith drills open your box. You will be responsible for the cost of the locksmith and the subsequent repairs that are required.

Replacement Lock –no engineer required: £100

Replacement Lock – engineer required: £300

If you lose your access card, a new card will be issued at a replacement charge of £25 including. Access to your box will not be granted without the appropriate access card.

Jewellery

Cash

Data Storage

Back up discs

Wills

Birth certificates

Precious metals e.g. gold, silver etc.

Passports

Property deeds

Rare coins / stamp collections

Military medals

Artwork

Important keys

Home inventory list/video

Marriage certificate

Wedding video

Income tax returns

Family photographs

Share certificates

Insurance contracts

You are not permitted to store any items that are illegal or dangerous. Weapons of any kind, explosives, gas canisters, perishables or liquids are not permitted. See our terms and conditions for a list of additional prohibited items.

You can visit us in person any day during our opening hours, call us to book an appointment or reserve a box online. We will require you to prove your identity using an acceptable form of photographic identification (a valid passport or driving licence) and a proof of address (a utility bill or bank statement less than 3 months old).

Only people registered to use your box with Frankfurt Vaults will be allowed to access the vault area and your box. No more than three people can be registered to access one safe deposit box at any given time. No person under the age of 18 years will be permitted to register for or to access a safe deposit box.

Prices start from less than a £3 per week. A once-off £100 key deposit is required to open a new account. The deposit is refundable when the contract ends with the return of the keys and access cards. Our minimum rental period is 3 months. Payment can be made by cheque, cash, credit card, debit card or laser card.

We are open Monday to Friday from 10 am to 6:00 pm and 12 noon to 4 pm on Saturdays.

Last admittance to the vault for clients is 15 minutes before closing time.

We are located within Frankfurt City Center. Map-link Coming Soon.

A comprehensive insurance policy is available for the contents of your safe deposit box.

Approximately one month before your contract expires, we shall call, email or write to you (depending on your preferred method of contact) inviting you to renew your contract. If you do not wish to renew, both keys and access cards must be returned to us in person or by registered post before the date on which your contract expires. Please see our terms and conditions for further information.

No. The only case in which we are obliged to open a box is when we are presented with a valid court order.

No. You will be issued with the only 2 keys unique to your box.

Each box is opened using a dual-lock system. The ‘customer’ key and one held by ‘Frankfurt Vaults’. Each box requires both keys to gain access, neither Frankfurt Vaults or the customer can open the box alone.

If there is no ‘specified person’ on your account at the time of your death, then normal legal processes will prevail. Once the estate has been granted probate, the executor of the estate will be assigned access to the box. The person reporting your death should bring a certified copy of the death certificate to our office. Access will be allowed to the box for the purposes of probate valuation only. No items may be removed until such time as a relevant grant of probate has been shown.

Ein Schließfach ist ein einzeln aufbewahrter Behälter, der in einem Safe oder Tresor untergebracht ist, der nur für den Schlüsselhalter zugänglich ist. Ein Schließfach dient zur Aufbewahrung von Wertsachen, die eine Person nicht zu Hause oder am Arbeitsplatz aufbewahren möchte. Der Mieter verpflichtet sich, eine jährliche Gebühr für die Nutzung der Box zu bezahlen, die nur durch die Kombination eines zugewiesenen Schlüssels, einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) und biometrischer Identifizierung geöffnet werden kann

Wenn Sie sich Sorgen um die Sicherheit Ihrer Wertsachen zu Hause oder am Arbeitsplatz machen, sollten Sie ein Schließfach mieten. Nach europäischen Kriminalitätszahlen – sind 71% der Eigentumsdelikte Diebstähle und Einbrüche, mit steigender Tendenz. Die Installation von Smart Home Security und weiteren Sicherungsvorrichtungen im Privathaus oder Unternehmen bietet nur begrenzten Schutz. Darüber hinaus sollte Ihre Hausratversicherungskosten durch die Verwendung eines Schließfachs reduziert werden.

Sie erhalten zum Zeitpunkt der Anmietung zwei identische Schlüssel. Wenn Sie einen oder beide Schlüssel verlieren, sollten Sie Frankfurt Vaults unverzüglich informieren. Sie müssen dann einen Termin mit uns vereinbaren, um sicherzustellen, dass Sie anwesend sind, wenn ein Schlüsseldienst Ihre Box öffnet. Sie tragen die Kosten des Schlüsseldienstes und die nachfolgenden Reparaturen, die erforderlich sind.

Die Kosten des Schlüsseldienstes belaufen sich auf 300 €

Wenn Sie Ihre Zugangskarte verlieren, wird eine neue Karte mit einer Ersatzgebühr von

30 € ausgestellt. Der Zugang zu Ihrer Box wird nicht ohne die entsprechende Zugangskarte gewährt.

Schmuck

Bargeld

Diamanten

Edelsteine

Datenspeicher

Sicherungsspeicher/Discs, Festplatten

Testamente

Geburtsurkunden

Edelmetalle, z.B. Gold, Silber usw.

Pässe

Eigentumsurkunden

Sammlermünzen / Briefmarkensammlungen

Militärische Abzeichen

Kunstwerke/Gemälde

Wichtige Schlüssel

Bestandslisten/Aufzeichnungen

Heiratsurkunde

Hochzeitsvideo

Einkommensteuerrückerstattung/Steuererklärungen/Dokumente

Familienfotos

Zeugnisse, Urkunden, Gutachten, Diplome, Zertifikate

Versicherungsverträge

Ja. Sie sind nicht berechtigt, Gegenstände zu lagern, die illegal sind, z.B. Feuerwaffen, Sprengstoffe, Gasflaschen, Flüssigkeiten oder verderbliche Gegenstände. Eine Liste weiterer verbotener Gegenstände finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können uns während der Öffnungszeiten jederzeit persönlich besuchen, uns anrufen, um einen Termin zu vereinbaren oder online ein Schließfach reservieren. Wir werden von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre Identität mit einem amtlich gültigen Lichtbildausweises (gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) und einem Adressnachweis (eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug, bestätigen nicht älter als 3 Monate ist).

Nur Personen, die Sie für die Nutzung Ihres Schließfaches bei Frankfurt Vaults registriert haben, dürfen den Tresorbereich und Ihr Schließfach betreten, hier gelten die Zugangsbestimmungen (biometrische Kontrolle, Besitz der Zugangskarte und des Schlüssels). Es können nicht mehr als drei Personen gleichzeitig registriert werden, um Zugang zu einem Schließfach zu erhalten. Personen unter 18 Jahren ist es nicht gestattet, sich für ein Schließfach anzumelden oder Zugang zu ihnen zu haben.

Die Preise beginnen bei weniger als 4 € pro Woche. Eine einmalige Schlüsselkaution von 100 € ist erforderlich, um ein neues Konto zu eröffnen. Die Kaution wird zurückerstattet, wenn der Vertrag mit der Rückgabe der Schlüssel und der Zugangskarten endet. Unsere Mindestmietdauer beträgt 1 Monat. Die Bezahlung kann per Scheck, Bargeld, Kreditkarte, Debitkarte/pay-direct Karte oder per Banküberweisung erfolgen. Bitte klicken Sie hier für Boxgrößen und Preise.

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr und von 12 bis 16 Uhr am Samstag und Sonntag.

Wir befinden uns in unmittelbarer Nähe zum Frankfurter Hauptbahnhof. Map-Link erscheint in Kürze.

Für den Inhalt Ihres Schließfaches steht eine umfassende Versicherungspolice zur Verfügung.

Ungefähr einen Monat vor Vertragsablauf wird sich Frankfurt Vaults mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Vertrag zu verlängern. Wenn Sie nicht verlängern möchten, müssen sowohl die Schlüssel als auch die Zugangskarten vor Ablauf des Vertragsdatums persönlich oder per Einschreiben an uns zurückgesandt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein. Der einzige Fall, in dem wir eine Box öffnen müssen, ist, wenn wir einen gültigen Gerichtsbeschluss erhalten.

Nein. Ihnen werden die einzigen 2 Schlüssel für Ihr Schließfach ausgeben.

Jedes Schließfach wird mit einem Dual-Lock-System geöffnet, einem “Kundenschlüssel” und einem Schlüssel von “Frankfurt Vaults”. Jede Box benötigt beide Schlüssel, um Zugriff zu erhalten, weder Frankfurt Vaults noch der Kunde können die Box alleine öffnen.

Wenn zum Zeitpunkt Ihres Todes keine “bestimmte Person” in Ihrem Kundenkonto vermerkt ist, wird nach rechtlich gültigen Vorschriften vorgegangen. Sobald der Nachlass bewilligt wurde, erhält der Nachlassverwalter Zugang zum Schließfach. Die Person, die Ihren Tod meldet, sollte eine beglaubigte Kopie der Sterbeurkunde in unser Büro bringen. Der Zugriff zu Ihrem Schließfach wird nur für die Zwecke der Nachlassbewertung erlaubt. Es dürfen keine Gegenstände entnommen werden, bis eine gültige Erlaubnis für die Aushändigung vorliegt.

Ja – Frankfurt Vaults bietet als einzige Tresorraumanlage in Deutschland private hochsichere begehbare Tresore. Diese begehbaren Räume sind 1,5m breit und 3m lang und 2,7m hoch. Sie sind ideal für die sichere Aufbewahrung von Gemälden, Skulpturen und anderen Kunstgegenständen sowie wertvollen Möbeln. Unsere privaten begehbaren Räume werden auf einer konstanten Temperatur gehalten, um Ihre Wertsachen optimal zu lagern. Vorreservierung wird empfohlen, da eine begrenzte Anzahl verfügbar ist.